面试雷人考问：唐僧师徒谁更适合做销售？

最近，北京市某高校应届毕业生张力被一家外资咨询公司录用。在应聘过程中，除了笔试、面试，他还接受了一次严格的心理测试，所有题目都是英文的，他花了4个小时才做完。

    上周，中国青年报社调中心通过新浪网，对1192人进行的一项调查发现，40.3％的人在求职时曾经接受过招聘方的心理测试，多达75.8％的人认为外企通常会在招聘中使用心理测试。

　　心理测试慢慢进入国内的人才选拔过程

    毕马威会计师事务所职员李小姐找工作时，曾经参加过好几家大型会计师事务所的笔试、面试，“有的公司在笔试中的确包含职业心理测试，有些题我一眼就能看出大概想测什么，比如团队合作和对企业的忠诚度等。我想大多数应聘者都会选择企业所希望的答案吧。”

    事实上，不少应聘者都会按照招聘方的岗位要求调整自己的表现。调查中，63.9％的人表示，在应聘时会尽量表现出应聘岗位所要求的素质；26.0％的人会尽量展示自己的长处；7．9％的人会尽量隐藏自己短处；同时，也有25.6％的人表示会“全面展示自己，包括长处和短处”。

    “在心理测试中撒谎是可能的”。阿尧咨询网的创始人、心理测量学专业博士朱宁宁介绍，有些测试，比如高考或者智力测验，是没办法撒谎的，但一些考察性格的题目，即使你不知道它为什么这么问，你也可以不按真实想法回答。也就是说，应聘者如果不配合，不想让企业了解自己的真实心态，也是完全可以做到的。

    调查显示，如果接受心理测试，57.9％的人表示愿意完全按自己的真实感受回答问题，33.5％的人觉得很难说，8．6％的人表示不愿意。对于心理测试的效果，25.0％的人觉得心理测试不能测出人的本质，18.0％的人认为能，多达57％的人觉得“很难说”。

    “企业投入成本、时间来为员工做测试，其实也是为了帮助员工选择适合自己的职位，让员工在更好的心理状态下工作。这会提高企业整体的工作绩效，促进劳资双方和谐相处。”朱宁宁说。

    强生医疗器械公司的人事总监温迪表示，应聘者带着强烈的求职希望，难免会根据企业的招聘要求来改变自己的行为和谈话，表现出一些倾向性，这很正常。但是从长远的职业生涯来看，最重要的不是在短期内找到一个工作，而是选择一个最适合自己的职业。在测试中表现出自己最真实的想法和价值观才是最重要的。

    北京师范大学心理学院教授许燕则认为，专业和学历水平能够从技术上说明应聘者是否适合一份工作，这些条件可以一目了然。“但人事部门在招聘的时候，面对大量陌生的应聘者，不可能在短时间内掌握应聘者的心理状态，最快速的方法就是用心理测试。在国外，心理测试的运用非常普遍。心理测试慢慢进入国内的人才选拔当中，这是顺应国际趋势的必然走向。现在，就业形势严峻，企业在选拔人才的时候也就会更严格、谨慎，借助心理测试也是企业选拔与自身相匹配的人才的权利。”

    朱宁宁认为，有些企业用的测验题可能本来并不是为招聘设计的，直接用于招聘并不合适。有些测验工具比较流行，大家都拿过来用，在测验的有效性和稳定性方面也容易出问题。企业如果仅仅购买了一套心理测试软件，而没有采用专业人员来使用、管理，那就很容易误用工具，也做不到公平、有效。

    心理学教授建议由专业机构操作心理测试

    面对心理测试，应聘者的心态也呈现多样化。调查中，44.3％的人觉得无所谓，24.2％的人会紧张，24.2％的人觉得好奇，16.6％的人觉得轻松，10.8％的人会担心，6．9％的人表示愉快，2.6％的人觉得害怕。

    就职于一家外资企业的宋先生在应聘时也接受过心理测试，“当时人事部门把应聘员工都集中在一个独立的房间，杜绝答题者与外界交流。”他花了一个多小时做完了120道题，有些问题让他觉得不知道怎么回答，比如有道题：“领导安排一项临时任务，需要团队合作才能完成，小组中有n个成员，成员的行政级别都相同，但在小组中的地位和责任却有差别。在工作中，大家因为意见分歧产生了矛盾，使得工作停滞不前。请问，你是支持还是反对主管，或者绕开主管向上级汇报，又或者保持沉默？”

    还有一些问题，比如“周末喜欢去哪里度假”等，让他觉得很“无厘头”。后来，宋先生跟一起应聘的人交流，结果发现虽然大家都想认真、诚实地回答问题，但这套题目却让答题者很不耐烦，有一位同事则干脆拒绝回答问题。

    对此，许燕教授认为，企业采用心理测试工具必须借助科学机构的帮助，如果只是企业自己编一编题目，或使用了不科学的测试工具，那这种测试很难准确选出与岗位相匹配的人才。引入心理测试没问题，关键在于工具的选择和对测试分数的解释。只有心理学专业的技术人员才能科学操作测试工具，而规范的操作过程也会使得应聘者逐渐接受心理测试。真正专业的测试工具也可以很好地防止被测者说谎。

    朱宁宁博士说：“一套好的心理测验应该是可以重复验证和检验的。互联网上有很多趣味测验，像近来流行的所谓‘美国兰德公司员工职业性格特点测试’的心理测试题，我想肯定不是兰德公司的。通常大型公司、跨国企业都会有专人负责测验题目的设计和管理，这样的内部资料不可能泄露，也不会问你喜欢什么样的颜色或水果。网上的这类趣味测验，通常没有经过标准化，测验结果不可信。心理测验不是我们拍拍脑袋就能想得出来的东西。”

    如果应聘者的专业技能很优秀，但是心理测试结果不理想，企业应该录用这样的人吗？调查中，27.1％的人觉得应该录用，17.0％的人认为不应该录用，55.9％的人表示“不好说”。